Metoda POST-CI
Najpierw budujemy szerszy obraz firmy. Potem pogłębiamy jeden problem.
Nie zaczynamy od narzędzia. Zaczynamy od problemu i faktów, które pokazują, dlaczego ciągle wraca. Dopiero potem szukamy rozwiązań. Na końcu właściciel wybiera jedno działanie do sprawdzenia w ciągu 30 dni. Cały format opiera się na jednej zasadzie: najpierw pytania, potem hipotezy.
Krok 1
Master Mapa
Prawdziwa ściana Master Mapy z jednej z edycji LAB-u.
Geneza
Właściciel opowiada, skąd przyszła firma, co było paliwem wzrostu, co wcześniej działało i kiedy pojawiły się pierwsze sygnały problemów. Na tym etapie nie oceniamy i nie szukamy rozwiązań - tylko zapisujemy fakty.
Ściana
Najpierw objawy: co nie działa, co się powtarza, jakie są konkretne fakty i liczby. Potem szukamy ukrytych blokad pod powierzchnią - decyzji, KPI i przekonań, które podtrzymują problem.
Krok 2
Mini-Klinika: Góra Lodowa
Z Master Mapy właściciel wybiera jeden problem, który jest dziś najważniejszy. Nie analizujemy ponownie całej firmy - pracujemy tylko na nim.
Góra Lodowa na ścianie: objawy, struktura, założenia.
Nad wodą
Objawy
Co dokładnie się dzieje, gdzie problem występuje, jak często się powtarza i jakie fakty to potwierdzają.
Pod wodą
Struktura
Jakie zasady, KPI albo decyzje w systemie podtrzymują problem. Gdzie brakuje odpowiedzialności.
Najgłębiej
Założenia (co kieruje decyzjami)
Jakie założenia kierują decyzjami w firmie. Co uznaliście za normalne, choć dziś może już przeszkadzać. Gdzie ostrożność, przyzwyczajenie albo presja dnia codziennego blokują ruch.
Krok 3
Laboratorium rozwiązań
Po pracy na Górze Lodowej wracamy do Master Mapy. Pomysły muszą wynikać z tego, co odkryliśmy - nie tworzymy listy przypadkowych rad.
Proces
Co można zmienić w procesie, organizacji pracy, przepływie albo sposobie podejmowania decyzji.
Ludzie
Co trzeba zmienić w rolach, komunikacji, odpowiedzialności albo zachowaniach.
Strategia
Jaką decyzję powinien podjąć właściciel - co przestać robić, na co się wreszcie zdecydować.
Co dzieje się przy stole
- Firma pokazuje problem w roboczej wersji - bez prezentacji, bez upiększania, ale bez ujawniania tego, co nie jest potrzebne do pracy.
- Praktycy pytają z różnych perspektyw.
- Fakty są oddzielane od interpretacji.
- Grupa dochodzi do mechanizmu.
- Właściciel wybiera jeden ruch - grupa pomaga go nazwać, ale nie decyduje za właściciela.
Krok 4
Kontrakt 30 Dni
Na końcu właściciel wybiera jeden ruch - nie najlepszy na świecie, nie największy, tylko taki, który naprawdę wykona w ciągu 30 dni. Kontrakt to nie publiczna obietnica pod presją, tylko robocza decyzja właściciela: co sprawdza, po czym pozna efekt i kiedy wraca do tematu. Grupa pomaga nazwać ruch, ale nie podejmuje decyzji za właściciela.
Krok 5
Sprawdzenie po 30 dniach
Obowiązkowe spotkanie, nie dodatek do formatu. Sprawdzamy, co właściciel faktycznie zrobił i czy to przyniosło efekt.
Kontrakt 30 Dni podpisany na miejscu, na koniec LAB-u.
Stałe zasady formatu
To jest rdzeń formatu. Jak go rozwodnimy, zostanie kolejny event.
Prawdziwy problem, nie case sukcesu przygotowany do prezentacji.
Telefony odkładamy - wyciszone i nie leżą na stole.
Nie nagrywamy i nie fotografujemy treści problemu - materiały, dane i to, co pada przy stole, zostaje przy stole. Zdjęcia promocyjne z sesji (ludzie, praca, tablice) publikujemy osobno, tylko za zgodą i bez ujawniania szczegółów problemu.
Fakty przed opiniami - „produkcja nie dowozi” to opinia, „plan zmieniono 11 razy w trzy dni” to fakt.
Pytamy, zanim zaczniemy doradzać - dobra odpowiedź może poczekać, dobre pytanie często nie.
Atakujemy problem, nie człowieka - podważamy decyzje i procesy, nie oceniamy ludzi.
Nie sprzedajemy - przy stole nie ma pitchingu ani polowania na kontakty.
Poufność - wnioski na zewnątrz tylko po anonimizacji i za zgodą.
Kończymy jednym ruchem - nie listą 27 pomysłów, tylko jednym do sprawdzenia w 30 dni.
Sprawdzenie efektu po 30 dniach jest częścią formatu, nie dodatkiem.
Klinika Problemu. Fakty przed opiniami.
Nie zgłaszaj firmy na kolejne wydarzenie. Zgłoś problem, który wraca.
Na początek wystarczy kilka zdań, bez poufnych danych. Najpierw sprawdzimy, czy POST-CI jest właściwym miejscem do pracy nad Twoim problemem.